Jogo Responsável

Como parte do nosso compromisso com o jogo responsável, oferecemos suporte direto a todos os usuários que buscam orientação, apoio ou informações sobre o uso consciente dos jogos online. Se você deseja entrar em contato com nossa equipe especializada, veja abaixo como proceder.

📧 E-mail de Suporte Especializado
Para assuntos relacionados a limites de jogo, autoexclusão, bloqueio de conta por comportamento compulsivo ou pedidos de orientação, envie um e-mail para:
[email protected]

Inclua em sua mensagem:

• Seu nome ou nome de usuário na plataforma
• Descrição clara do seu pedido ou preocupação
• Prazo desejado, no caso de solicitações de exclusão ou autoexclusão
• Qualquer relato ou comportamento que deseje compartilhar

Normalmente, respondemos em até 48 horas úteis.

🧠 Apoio Psicológico e Instituições Especializadas

Se você precisar de assistência externa, recomendamos buscar ajuda profissional com uma das seguintes organizações:

• Jogar Bem (Espanha) – www.jugarbien.es
• FEJAR (Federação Espanhola de Jogadores em Reabilitação)
• GamCare (Internacional) – www.gamcare.org.uk
• BeGambleAware – www.begambleaware.org

Nossa equipe também pode auxiliá-lo a entrar em contato com esses serviços.

⚙️ Ferramentas de Autocontrole Disponíveis

Através da sua conta, você pode acessar diversos recursos de gerenciamento responsável, incluindo:

• Definição de limites de depósito diários, semanais ou mensais
• Temporizadores de sessão para limitar o tempo de jogo
• Autoexclusão temporária ou definitiva
• Restrição ao recebimento de promoções e bônus

Se precisar de ajuda para ativar qualquer uma dessas ferramentas, basta nos escrever.

🕒 Horário de Atendimento

• Segunda a sexta-feira: das 09:00 às 17:00 (horário local)
• Sábados e domingos: fechado
• Feriados: atendimento via e-mail agendado

🛡️ Nosso Compromisso com o Bem-Estar do Jogador
Acreditamos que jogar deve ser uma atividade de lazer, nunca uma fonte de estresse ou prejuízo. Toda solicitação será tratada com confidencialidade e respeito, seguindo nossa Política de Jogo Responsável. Você não está sozinho: se o jogo deixou de ser divertido, estamos aqui para ajudar.